Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt na bestelling (print-on-demand). Dit betekent dat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing is, zoals vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Retourneren is daarom niet mogelijk, tenzij er iets mis is met je bestelling. We willen natuurlijk dat je tevreden bent, dus bij fouten lossen we het netjes op!
🛠️ Je kunt wél contact met ons opnemen bij:
- Beschadigde of misdrukte producten
- Verkeerde levering
Stuur ons in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail op info@wijnroadtrip.nl, samen met:
- een korte omschrijving van het probleem
- duidelijke foto’s van het product én de verpakking
We beoordelen je melding en zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
ℹ️ Belangrijk:
- Omdat onze producten op maat gemaakt worden, kunnen we geen retouren accepteren op basis van voorkeur, maat of design.
- Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet verwerkt.
- Bij goedgekeurde retouren hoef je het product in de meeste gevallen niet terug te sturen (we bekijken dit per situatie).
📬 Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@wijnroadtrip.nl. We helpen je graag!